Última actualización: [03/09/2025]
En nuestra tienda online trabajamos para que los pedidos lleguen a los clientes de manera segura y dentro de los plazos estimados. A continuación, detallamos las condiciones de envío aplicables a todas las compras realizadas en el sitio web.
1. Procesamiento de pedidos
1.1. Todos los pedidos se procesan una vez confirmado el pago.
1.2. El tiempo de preparación puede variar entre 1 y 3 días hábiles, dependiendo del volumen de pedidos y la disponibilidad del producto.
2. Plazos de entrega
2.1. El plazo de entrega estimado será indicado en la página de checkout.
2.2. Dichos plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias externas (huelgas, retrasos logísticos, condiciones meteorológicas, controles aduaneros u otros factores ajenos al vendedor).
2.3. Un retraso en la entrega por causas externas no constituye motivo automático de cancelación ni de reembolso inmediato.
3. Dirección y responsabilidad del cliente
3.1. El cliente es responsable de facilitar correctamente sus datos de envío (nombre, dirección completa, teléfono de contacto).
3.2. No nos responsabilizamos de retrasos o devoluciones ocasionadas por datos incorrectos o ausencia del destinatario en el momento de la entrega.
3.3. En caso de devolución del paquete por imposibilidad de entrega, los gastos de un nuevo envío correrán a cargo del cliente.
4. Seguimiento
4.1. Una vez enviado el pedido, se proporcionará al cliente un número de seguimiento cuando el servicio de mensajería lo ofrezca.
4.2. El cliente podrá consultar el estado de su pedido en la plataforma de la empresa de transporte correspondiente.
5. Zonas de entrega
5.1. Realizamos envíos únicamente a las regiones especificadas en el proceso de compra.
5.2. Los pedidos realizados desde direcciones fuera de nuestra zona de cobertura podrán ser cancelados y reembolsados de forma automática.
6. Incidencias en la entrega
6.1. En caso de productos dañados durante el transporte, el cliente deberá notificarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, adjuntando pruebas fotográficas.
6.2. Superado este plazo, no será posible gestionar reclamaciones por incidencias en la entrega.